Ασφάλεια Συναλλαγών & Προσωπικά Δεδομένα

Πληρωμές & Ασφάλεια Συναλλαγών:

Για την ασφάλεια των συναλλαγών σας έχουμε επιλέξει να συνεργαζόμαστε μόνο με τους καλύτερους. Συγκεκριμένα συνεργαζόμαστε με την εταιρία Viva Payments για τις συναλλαγές μας, εταιρία που κατέχει κορυφαία πιστοποιητικά ποιότητας και ασφάλειας σε πανευρωπαϊκό επίπεδο.
Τα δεδομένα των καρτών σας δεν αποθηκεύονται, και παρέχεται ύψιστη ασφάλεια λόγω χρήσης token, SSL και πρωτοκόλλου κρυπτογράφησης EV SSL-128bit.

 

Προσωπικά Δεδομένα:

Τα προσωπικά σας δεδομένα είναι πολύ σοβαρή υπόθεση για εμάς.
Για αυτόν τον λόγο τα διαχειριζόμαστε με μεγάλη προσοχή, συνεργαζόμαστε με κορυφαίες εταιρίες και κάνουμε τα πάντα ώστε να διασφαλίζουμε ότι είναι απολύτως ασφαλή. Σε καμία περίπτωση δεν τα πωλούμε σε τρίτους.
Τόσο βιβλιοπωλείο Τετράγωνο όσο και οι συνεργάτες μας είναι πλήρως ευθυγραμμισμένοι με τον νέο κανονισμό της Ευρωπαϊκής Ένωσης περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

 

Τι κάνουμε με τις πληροφορίες σας;
Κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας ( www.tetragonobookstores.gr) ενδέχεται να σας ζητηθεί να μας παραχωρήσετε πληροφορίες όπως το ονοματεπώνυμό σας, το email σας και τη διεύθυνσή σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας ή το ΑΦΜ σας, αν είστε επιχείρηση. Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται από εμάς για την διεκπεραίωση της παραγγελίας σας και για την συνεχή βελτίωση της προσφερόμενης εμπειρίας. Σε καμία περίπτωση δεν τις πωλούμε σε τρίτους.

 

Internet Protocol:
Κατά την πλοήγησή σας στον ιστότοπό μας συλλέγουμε, αυτόματα και ανώνυμα, την IP του υπολογιστή σας -τεχνική πληροφορία- προκειμένου να μπορούμε να βελτιώνουμε την τεχνική εμπειρία πλοήγησης από τον περιηγητή σας (browser) και το λειτουργικό σας σύστημα (operating system).

 

Cookies:
Τα Cookies είναι μικρά αρχεία που περιέχουν πληροφορίες τις οποίες χρησιμοποιούν οι ιστοσελίδες για την αναγνώρισή του κάθε επισκέπτη. Όταν εισέρχεστε στο site μας, ένα Cookie καταγράφει τα στοιχεία σας και άλλες πληροφορίες σχετικά με την δραστηριότητα σας στο site. Αυτό συμβαίνει προκειμένου να μπορέσουμε μεσοπρόθεσμα να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και την εμπειρία χρήσης του ιστοτόπου μας. Μπορείτε να διαγράψετε τα Cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή που χρησιμοποιείτε. Είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι οι πληροφορίες που καταγράφονται είναι ανώνυμες και δε προκαλούν την παραμικρή βλάβη στη συσκευή σας.
Τύποι Cookies:

  • Αναγκαία Cookies & Cookies Λειτουργικότητας: Αυτή η κατηγορία cookies είναι απαταίτητη για την ομαλή λειτουργία ενός eCommerce ιστοτόπου γιατί “απομνημονεύει’ τις προτιμήσεις σας και με αυτόν τον τρόπο υπάρχουν λειτουργίες όπως η Wishlist ή το Site μας “θυμάται” τι έχετε στο καλάθι σας, την επόμενη φορά που θα επιστρέψετε στο site μας. Επίσης η απουσία αυτών καθιστούν αδύνατη ακόμα και την απλά προσθήκη προιόντων στο καλάθι σας, καθιστώντας τα απαραίτητα για ένα eshop.
  • Cookies Analytics: Τα cookies αυτά συλλέγουν συμπεριφορικές πληροφορίες για το πώς χρησιμοποιεί κάποιος επισκέπτης το site μας, ώστε να προσπαθούμε να γινόμαστε όλο και καλύτεροι μελετώντας τα.
  • Advertising Cookies: Είναι τα cookies αυτά που χρησιμοποιούνται για να βλέπετε ενδιαφέρουσες διαφημίσεις, σχετικά με τα ενδιαφέροντά σας αποφεύγοντας έτσι την άναρχη πολιορκία σας από μαζικά μηνύματα και διαφημίσεις γενικού περιεχομένου. Παράλληλα παρέχουν σε εμάς στατιστικά δεδομένα για να βελτιώνουμε τις προσφορές και τις διαφημίσεις μας συνεχώς. Μπορείτε να επεξεργαστείτε ή να εξαιρέσετε τον εαυτό σας από τέτοια cookies ενημερώνοντας την Google εδώ

 

Συνεργασία με τρίτους φορείς:
Με άξονα πάντα την βελτίωση των προσφερόμενων υπηρεσιών μας συνεργαζόμαστε με τρίτες επιχειρήσεις, τόσο ως προς την διασφάλιση των συναλλαγών σας, όσο και ως προς την βελτίωση της εμπειρίας χρήσης του ιστότοπού μας. Είναι επίσης πολύ σημαντικό να τονίσουμε ότι όλοι μας οι συνεργάτες είναι ευθυγραμμισμένοι με τον νέο νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR: General Data Protection Regulation). Τέλος, σας διαβεβαιώνουμε ότι τα δεδομένα που παρέχονται στους εν λόγω συνεργάτες μας είναι τα απολύτως απαραίτητα, προκειμένου να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια και να βελτιωνόμαστε συνεχώς. Πιο συγκεκριμένα:

 

Ηλεκτρονικές Αγορές:
Κατά την πληρωμή της ηλεκτρονικής σας παραγγελίας (Checkout Process): τα δεδομένα που σας ζητάμε είναι τα απολύτως απαραίτητα για την σωστή διεκπεραίωση και αποστολή της παραγγελίας σας, καθώς και επαρκούς ενημέρωσής σας σε περίπτωση ελλείψεων. Οι τρίτες εταιρίες στις οποίες μεταβιβάζονται δεδομένα σας είναι:

    • Εταιρία Courier: Μεταβιβάζονται το Ονομ/μο σας, η διεύθυνση αποστολής, το τηλεφώνο επικοινωνίας σας και τυχόν διευκρινιστικά σχόλιά σας.
    • Εταιρία τραπεζικών συναλλαγών: Σε περίπτωση που επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής την πληρωμή με τραπεζική κάρτα τότε η εταιρία Viva Υπηρεσίες Πληρωμών ΑΕ αναλαμβάνει την ασφαλή διεκπεραίωσή της χάρη στην εξειδίκευσή της σε θέματα ασφαλείας και συναλλαγών. Σε αυτή την περίπτωση τα σχετικά δεδομένα επεξεργάζονται από την ίδια, κωδικοποιημένα, ώστε να ολοκληρωθεί ασφαλώς η συναλλαγή και να παραλλάβετε την παραγγελία σας.
    • Skroutz Α.Ε: Η εταιρεία μας, για να μπορεί να παρέχει την καλύτερη δυνατή ποιότητα υπηρεσιών στον καταναλωτή χρησιμοποιεί την υπηρεσία Skroutz Analytics. Μέσω της υπηρεσίας αυτής κοινοποιούνται ανώνυμα στατιστικά χρήσης στο Skroutz.gr, ενώ τα δεδομένα που λαμβάνονται μέσω αυτής της υπηρεσίας καλύπτονται από την πολιτική απορρήτου του Skroutz.gr, την οποία μπορείτε να βρείτε στο https://www.skroutz.gr/privacy .
    • Υπηρεσία Κριτικών/Αξιολογήσεων: Μετά την ολοκλήρωση της ηλεκτρονική σας παραγγελίας ενδέχεται να σας ζητήσουμε να αξιολογήσετε την εμπειρία σας, με σκοπό να γινόμαστε όλο και καλύτεροι. Σε αυτή την περίπτωση η συνεργαζόμενη εταιρία έχει πρόσβαση μόνο στα απαραίτητα δεδομένα για την επιτυχή καταχώρηση της κριτική σας (ονομ/μο, ύψος και είδος παραγγελίας, ημ/νίας καταχώρησης, τελική βαθμολογία)

 

Υπηρεσία Chat: Συλλέγονται μόνο με δική σας συγκατάθεση, το email σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας και πιθανώς το ονομ/μο σας, τόσο σε εμάς όσο και στην σχετική συνεργαζόμενη εταιρία, με σκοπό πάντα την επαρκή επίλυση του αιτήματός σας.

 

Υπηρεσία διαγωνισμών: Περιοδικά διοργανώνουμε διαγωνισμούς στους οποίους ενδέχεται να σας ζητήσουμε να μας παρέχετε το προσωπικό σας email, το ον/μο σας ή/και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας Προαιρετικά ενδέχεται να σας ζητηθεί να κάνετε και σχετική δημοσίευση/κοινοποίηση στα κοινωνικά δίκτυα για να αυξήσετε τις συμμετοχές σας (όχι κωδικούς πρόσβασης). Σε αυτή την περίπτωση παρέχετε τις παραπάνω πληροφορίες σας τον συνεργάτη μας πάντα με σκοπό την έγκυρη συμμετοχή σας στον διαγωνισμό και την επαρκή ταυτοποίησή σας.

 

Υπηρεσία newsletter & SMS: Με την συγκατάθεσή σας και μόνο, σας στέλνουμε περιοδικά newsletter ή SMS σχετικά με τα νέα μας προϊόντα, τις εκδηλώσεις και τις προσφορές μας. Συνεργαζόμαστε με έναν από τους κορυφαίες εταιρίες παγκοσμίως ώστε να το πετύχουμε αυτό. Σε αυτή την περίπτωση τα σχετικά δεδομένα σας (ον/μο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφωνικός αριθμός) φυλάσσονται και διαχειρίζονται με ασφάλεια τόσο από εμάς όσο και από τις συνεργαζόμενες εταιρίες.

 

Αγορές στα Φυσικά μας Καταστήματα:
Σε περίπτωση που κάνατε κάποια συναλλαγή στα φυσικά μας καταστήματα τα δεδομένα της συναλλαγής σας (τελικό ποσό και ημερομηνία) φυλάσσονται από την επιχείρησή μας για φορολογικούς σκοπούς και για συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών μας προς εσάς.

Σε αυτήν την περίπτωση παρέχουμε ανώνυμα δεδομένα στους εξής συνεργάτες:

  • Συνεργαζόμενο Λογιστικό Γραφείο: Για φορολογικούς σκοπούς
  • Viva Payments Α.Ε: Για λόγους ασφαλούς διεκπεραίωσης της συναλλαγής, μόνο εφόσον επιλέξετε να πληρώσετε με τραπεζική κάρτα.
    *Σε περίπτωση που είστε κάτοχος της κάρτας μέλους ΤΕΤΡΑΓΩΝΟ τα δεδομένα που δηλώσατε κατά τη εγγραφή σας στο δίκτυό μας παραμένουν και προστατεύονται από εμάς.

 

Δικαίωμα Διαγραφής Προσωπικών Δεδομένων
Είναι δικαίωμά σας να αιτηθείτε ανά πάσα στιγμή τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων από το αρχείο μας. Απλά επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο tetragonobookstores at gmail.com και το αίτημά σας θα ολοκληρωθεί το πολύ σε 30 ημερολογιακές ημέρες.
*Σε αυτή την περίπτωση απεγγράφεστε αυτόματα και οριστικά από όλα τα προγράμματά μας, χάνοντας όσα προνόμια πιθανώς είχατε (κουπόνια & ειδική τιμολόγηση, πόντους, ενημέρωση με newsletter/SMS, προσωποποιημένες προσφορές, συμμετοχές σε διαγωνισμούς). Η διαδικασία αυτή είναι μη αναστρέψιμη.
Εάν έχετε κάποια ερώτηση ή απορία ή θα θέλατε να μάθετε περισσότερα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο tetragonobookstores at gmail.com . Θα χαρούμε πολύ να σας ακούσουμε και να σας εξυπηρετήσουμε.

 

Εάν έχετε κάποια ερώτηση ή απορία ή θα θέλατε να μάθετε περισσότερα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο tetragonobookstores at gmail.com . Θα χαρούμε πολύ να σας ακούσουμε.