Συνεργαζόμενες Courier & Παρακολούθηση

elta-courier-synergazomenes-courier
easymail-synergazomenes-courier

Το πόσο γρήγορα, σε τι κατάσταση και με τι εξυπηρέτηση φτάνει στα χέρια σας η παραγγελία σας είναι πολύ σημαντικό για εμάς. Γι’ αυτό το λόγο αξιολογούμε συνεχώς τις συνεργαζόμενες εταιρίες ταχυμεταφορών με τις οποίες συνεργαζόμαστε, ώστε να εξασφαλίσουμε τη καλύτερη δυνατή εμπειρία. Απόδειξη των παραπάνω είναι ότι ακόμα και σε περιόδους lockdown καταφέραμε να εξασφαλίσουμε μέσο χρόνο παράδοσης < 4 ημέρες, εντός και εκτός Αττικής, παρά τις δυσκολίες.

 

Με ποιες εταιρίες Courier συνεργάζεστε;

Συνεργαζόμαστε με:

  • ΕΛΤΑ Courier: 800+ σημεία εξυπηρέτησης σε όλη την Ελλάδα
  • Easy Mail/Speedex: 150+ σημεία εξυπηρέτησης σε όλη την Ελλάδα. Σε Αττική, Θεσσαλονίκη και Πάτρα η παράδοση γίνεται από την Easy Mail ενώ στις υπόλοιπες περιοχές η παράδοση γίνεται από την Speedex.

 

Αναζήτηση δέματος

Εισάγετε τον κωδικό αποστολής στην αντίστοιχη εταιρία:

 

EasyMail/Speedex:

https://www.easymail.gr/ 

 

ΕΛΤΑ Courier:

https://www.elta-courier.gr/

 

 

Μπορώ να διαλέξω με ποια Courier θα παραδοθεί η παραγγελία μου;

Για να εξασφαλίσουμε τη ταχύτερη δυνατή παράδοση στο χώρο σας, αποφασίζουμε εμείς ποια courier θα παραδόσει την παραγγελία σας, μέσα από συνεχή αξιολόγηση των χρόνων διεκπεραίωσης. Ωστόσο, μπορείτε στα σχόλια της παραγγελία σας ή τηλεφωνικά να μας ενημερώσετε αν επιθυμείτε να διαλέξετε εσείς ποια από τις 2 courier θα παραδόσει το δέμα σας. 

 

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την εξέλιξη της παραγγελίας μου;

Η ενημέρωση είναι το παν για αυτό αφού κάνετε την παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα λαμβάνετε τις εξής ενημερώσεις:

  • Email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας
  • Email ολοκλήρωσης διεκπεραίωσης της παραγγελίας σας: Αφού παραδόσουμε την παραγγελία σας στην courier λαμβάνετε σχετικό ενημερωτικό email.
  • Voucher Number με email & SMS: την ίδια ημέρα λαμβάνετε επίσης με 2 τρόπους τον αριθμό παρακολούθησης του δέματός σας για να γνωρίζετε ανά πάσα στιγμή που βρίσκεται η παραγγελία σας. Απλά εισάγετε τον κωδικό αποστολής στο site της αντίστοιχης εταιρίας.

 

 

Η παραγγελία μου έχει καθυστερήσει. Τι μπορώ να κάνω;

Αρχικά λυπούμαστε για την ταλαιπωρία. Οι παραγγελίες μας σε κανονικές συνθήκες παραδίδονται εντός 1-4 ημερών από την καταχώρηση της παραγγελίας σας. Σε έκτακτες συνθήκες (κακοκαιρίες, lockdown, φυσικές καταστοφές) αυτό είναι πιθανόν να διευρύνεται, όμως υπάρχει πάντα σχετική ενημέρωση από πλευράς μας.

Για να μπορέσουμε να επισπεύσουμε την παράδοση της παραγγελίας σας σε αυτήν την περίπτωση προτείνουμε τα εξής 2 βήματα συνδυαστικά:

  1. Καλέστε την εταιρία courier που με βάση το ενημερωτικό email/SMS διαχειρίζεται την παραγγελία σας και πείτε τους τον κωδικό αποστολής του δέματός σας (voucher) που σας έχουμε στείλει
  2. Έπειτα καλέστε και εμάς στο 210 9716983 ώστε να “πιέσουμε” και εμείς τον συνεργάτη μας ώστε να βρεθεί λύση το ταχύτερο δυνατόν.