Επιστροφές

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε αγοράσει, έχετε τη δυνατότητα να το κάνετε εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε. Σε όλη τη διαδικασία μπορείτε να ζητήσετε καθοδήγηση από εμάς στο 2109843462, στο email info@tetragonobookstores.gr ή στο chat, κάτω δεξία στο site μας. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με διαδικασία επιστροφών προϊόντων:

 

Λόγοι επιστροφής προϊόντων:

  1. Παραλαβή ελαττωματικού προϊόντος: Αν το προϊόν που αγοράσατε χάλασε αδικαιολόγητα γρήγορα ή παρατηρήσατε κάποια κατασκευαστική ανωμαλία, που δεν οφείλεται σε κακή χρήση, τότε μπορείτε να φέρετε το προϊόν σε κάποιο από τα 2 καταστήματά μας ( «Βιβλιοπωλείο Τετράγωνο») στην Αθήνα ή να το στείλετε με courier στη διεύθυνση: Αργοστολίου 99, Αγ. Δημήτριος, ΤΚ: 17342, όπου επιβαρύνεστε το κόστος της μεταφοράς. Το προϊόν έπειτα θα σταλεί στα κεντρικά της κατασκευάστριας εταιρίας για να διαπιστωθεί εάν πρόκειται για εργοστασιακό ελάττωμα.

Εφόσον το προϊόν εμφανίζει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα, το αντικαθιστούμε δωρεάν.(Η όλη διαδικασία ενδέχεται να διαρκέσει από 3 εώς 30 ημερολογιακές ημέρες, λόγω του γεγονότος ότι πολλοί προμηθευτές βρίσκονται στο εξωτερικό. Ζητάμε την κατανόησή σας σε αυτό)

  1. Παραλαβή λανθασμένου κωδικού/προϊόντος: Στην περίπτωση που σας στείλαμε λάθος είδος και είμαστε αποκλειστικοί υπαίτιοι γι’ αυτό, τότε σας στέλνουμε το σωστό και αναλαμβάνουμε εξ ’ολοκλήρου κάθε κόστος μεταφοράς.
  2. Παραλαβή σωστού προϊόντος που τελικά δεν σας κάνει: Στην περίπτωση που αν και παραλάβατε το σωστό προϊόν αλλά θέλετε να το αλλάξετε με άλλο τότε επιβαρύνεστε με τα κόστη μεταφοράς (3.50€)
  3. Δικαίωμα αναίτιας υπαναχώρησης: Στην περίπτωση που δε σας κάνει το προϊόν που μόλις αγοράσατε μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης και να το επιστρέψετε, με δικά σας έξοδα (3.50€), στο κατάστημά μας στην οδό Αργοστολίου 99, Αγ. Δημήτριος, ΤΚ: 17342. Απαιτείται επίσης η συμπλήρωση της παρούσας αίτησης και η αποστολή της μαζί με τα προϊόντα σε εμάς, είτε με fax, είτε με email, είτε απλά συμπεριλαμβάνοντάς τη μαζί με το προϊόν που επιστρέφετε.

 

Σε αυτή την περίπτωση:

Τρόποι Επιστροφής Προϊόντων:

Α. Παράδοση του προϊόντος: σε ένα από τα 2 καταστήματά μας στην Αθήνα, στην αρχική κατάσταση και συσκευασία, προσκομίζοντας επίσης την απόδειξη αγοράς.

Β. Αποστολή με courier: αποστέλλοντας το, με δικά σας έξοδα, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, στη διεύθυνση Αργοστολίου 99, Αγ. Δημήτριος, ΤΚ: 17342, εσωκλείοντας την απόδειξη αγοράς.

*ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Σε αυτή την περίπτωση παρακαλούμε πολύ επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο 2109843462, ώστε να κανονίσουμε να στείλουμε την δική μας courier για να μην ταλαιπωρηθείτε και για να εξασφαλίσουμε τα μικρότερα δυνατά μεταφορικά κόστη. 

«Πώς στέλνω πίσω ένα προϊόν με courier;»

Βήμα #1: Συσκευάζετε το προϊόν στο ίδιο κουτί που το παραλλάβατε ή σε ένα άλλο κουτί αρκετά μεγάλο ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.

Βήμα #2: Αναγράφετε τα στοιχεία του αποστολέα – δηλαδή τα δικά σας- (Ονοματεπώνυμο, Διεύθυνση, Περιοχή, Νομός, ΤΚ, Τηλ) και του παραλήπτη -δηλαδή τα δικά μας- (Βιβλιοπωλείο Τετράγωνο, Αργοστολίου 99, Αγ. Δημήτριος, Αττική, ΤΚ: 17342, Τηλ: 210 9843462) πάνω στο κουτί.

Βήμα #3:Έπειτα επικοινωνείτε πρώτα με εμάς στο 2109843462 ώστε να σας στείλουμε τη δική μας συνεργαζόμενη εταιρία courier, ώστε να έρθει να το παραλάβει όποτε σας εξυπηρετεί.

*Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς, αν πρόκειται για αναίτια επιστροφή προϊόντος.  Αν κάναμε εμείς λάθος ή το προϊόν ήταν ελαττωματικό, τότε φυσικά τα έξοδα τα καλύπτουμε εμείς.

Μην ξεχάσετε ότι:- Είναι απαραίτητο να συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς κατά την επιστροφή του προϊόντος.

 

Εναλλακτικά μπορείτε να μας στείλετε ψηφιακά μέσω email κάποιο αποδεικτικό της αγοράς (κωδικός παραγγελίας ή ψηφιακή απόδειξη)

– Αν το προϊόν έχει ανοιχτεί από τη συσκευασία του ή κακοποιηθεί χάνετε τόσο το δικαίωμα αναίτιας υπαναχώρησης όσο και το δικαίωμα επιστροφής του λόγω παραλαβής λανθασμένου κωδικού. Παρακαλείσθε να ελέγχετε με την παραλαβή αν το προϊόν είναι το σωστό για αποφυγή περαιτέρω ταλαιπωρίας σας και επιπλέον εξόδων.

– Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση κατά την οποία το προϊόν αποδειχθεί ότι δεν πληροί τις απαραίτητες προϋποθέσεις επιστροφής, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου. Όπως αναφέραμε παραπάνω, τα έξοδα αποστολής τα καλύπτουμε εξ’ ολοκλήρου εμείς σε περίπτωση λάθους μας ή αποδεδειγμένα ελαττωματικού προϊόντος.  Αν υπάρχει κάτι που δεν καταλαβαίνετε ή απλά έχετε μία απορία, μπορείτε να μας βρείτε στο info@tetragonobookstores.gr ή στο 210 9843462.