Συχνές Ερωτήσεις

Frequently Asked Questions

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ & ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ

Μεταφορικά κόστη:

Τα μεταφορικά κόστη για αποστολές μέχρι 3 κιλά είναι 3,5 ευρώ ενώ για κάθε επιπλέον κιλό υπάρχει επιπλέον επιβάρυνση +0,90€/kg. Για αγορές άνω των 75 ευρώ τα μεταφορικά είναι δωρεάν. (Μέχρι 8kg βάρος)
*Οι περισσότερες παραγγελίες που ξεπερνούν τα 3kg σε βάρος είναι πιο «μεγάλες» παραγγελίες, δηλαδή είτε παραγγελίες σχολικών ειδών, είτε μαζικές παραγγελίες από σχολεία ή επιχειρήσεις, είτε παραγγελίες με υπερμεγέθη προϊόντα (πχ μεγάλους πίνακες, μεγάλη ποσότητα χαρτιού κ.α).

Αν πάλι επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κοντινότερο κατάστημα τότε φυσικά δεν υπάρχει χρέωση μεταφορικών.

Ποιοι είναι οι Χρόνοι Παράδοσης των παραγγελιών;

Η παραγγελία σας έρχεται στο σπίτι σας εντός 1-4 ημερών. Αν η παραγγελία σας εμπεριέχει σχολική τσάντα τότε ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να αυξηθεί σε 1-7 ημέρες, αν δεν υπάρχει απόθεμα στο συγκεκριμένο κωδικό προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση βάζουμε τα δυνατά μας για όσο το δυνατόν γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας.

Τρόποι Παράδοσης παραγγελιών:

Παρέχουμε 2 τρόπους παράδοσης των παραγγελιών, αποστολή με courier σε όλη την Ελλάδα και παραλαβή από το κατάστημα, για τους κατοίκους Αθήνας.

ΠΛΗΡΩΜΕΣ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές μου;

Απολύτως ασφαλείς. Για την ασφάλεια των συναλλαγών σας έχουμε επιλέξει να συνεργαζόμαστε μόνο με τους καλύτερους. Συγκεκριμένα συνεργαζόμαστε με την εταιρία Viva Payments για τις συναλλαγές μας, εταιρία που κατέχει κορυφαία πιστοποιητικά ποιότητας και ασφάλειας σε πανευρωπαϊκό επίπεδο. Τα δεδομένα των καρτών σας δεν αποθηκεύονται, και παρέχεται ύψιστη ασφάλεια λόγω χρήσης token, SSL και πρωτοκόλλου κρυπτογράφησης EV SSL-128bit. Διαβάστε περισσότερα εδώ…

Με ποιους τρόπους μπορώ να πληρώσω;

Μπορείτε να πληρώσετε με 2 τρόπους, μετρητά κατά την παράδοση ή με οποιαδήποτε κάρτα ελληνικής τράπεζας. Διαβάστε περισσότερα εδώ…

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Πώς μπορώ να κάνω μία παραγγελία;

Ξεκινήστε τοποθετόντας τα προϊόντα της αρεσκείας σας στο καλάθι αγορών σας. Όταν ολοκληρώσετε τις αγορές σας απλά πατήστε το εικονίδιο του καλαθιού, πάνω δεξιά στην οθόνη σας. Έπειτα πατήστε την επιλογή “Προχωρήστε στην Πληρωμή” και ακολουθήστε τα βήματα.

Εναλλακτικά μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας μέσω του chat, τηλεφωνικώς στο 2109716983 ή μέσω email στο [email protected]

Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Μην αγχώνεστε, θα βάλουμε τα δυνατά μας να σας εξυπηρετήσουμε όσο το δυνατόν πιο γρήγορα. Διαβάστε αναλύτικα τη διαδικασία εδώ 

ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Οι τιμές είναι διαφορετικές στο κατάστημα;

Όχι. Είτε προτιμάτε την προσωπική επαφή και την αγορά από το κατάστημα, είτε προτιμάτε τηλεφωνική ή ηλεκτρονική παραγγελία είναι ακριβώς το ίδιο. Ισχύουν οι ίδιες τιμές. Ίσα ίσα που θα χαρούμε πολύ αν έρθετε από τα καταστήματά μας να σας γνωρίσουμε και από κοντά. :)

Έχω κάρτα μελους. Ισχύει στο ηλεκτρονικό κατάστημα;

Πλέον Ναι! Από τον Ιούνιο 2016 η κάρτα μέλους γίνεται δεκτή και μέσω ηλεκτρονικών παραγγελιών. Θα πρέπει, ωστόσο, να μην ξεχνάτε να μας στέλνετε στα σχόλια της παραγγελίας σας και τον 5ψήφιο κωδικό σας, ώστε να σας αποδίδουμε τους πόντους. Επιπλέον, κατά καιρούς, στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα βρείτε αποκλειστικές online προσφορές ποικίλων προϊόντων (web offers) σε καταπληκτικές τιμές.

Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας αν έχω καποια απορία ή ερώτηση;

Έχετε 3 τρόπους:

Αυτό που συνιστούμε είναι πρώτα να μας στείλετε email ή μήνυμα, καθώς η έγγραφη καταγραφή του αιτήματός σας μπορεί να επιταχύνει σημαντικά τη διαδικασία εξυπηρέτησής σας. Βεβαίως όποιο τρόπο και αν διαλέξετε εμείς θα βάλουμε τα δυνατά μας να σας εξυπηρετήσουμε όσο πιο γρήγορα γίνεται.

Έχετε ακόμη απορίες; Ρωτήστε μας!

Ενημέρωση: 8/6/2016